« L’Expérience Client », nouveau sésame du marketing, fait pour la quatrième fois en France l’objet d’un forum,
du 14 au 16 septembre 2016
, à La Baule.

Lonely, press Play

Damon Albarn

Damon Albarn

Quelques nouvelles :

La troisième édition d’Expérience Client/The French Forum se tiendra du 16 au 18 septembre, à La Baule : on ne change pas une équipe qui gagne !
Le programme des interventions, master class et le nom des quelques « guest stars » seront dévoilés en avril mais… Comme chaque année, notre « plateau » de musiciens, producteurs, sera mûri : ceux et celles qui imaginent et font avancer l’expérience shopping, utilisateur, client, hors des sentiers battus et des chapelles !
Les plus grandes compagnies aériennes, les plus beaux palaces, les stations de ski inoubliables, les e marchands qui explosent* leur concurrents… n’ont pas tous les mêmes modèles économiques, clientèles mais tous* en commun de soigner ce détail, d’apporter cette émotion qui vont faire la différence. Il leur faut souvent, dans cet objectif, s’attacher ceux et celles dont le métier est précisément de réfléchir et de parfaire cette touche magique. Il y a bien des musées désormais qui créent des Directions de l’expérience visiteurs…

*Sans dévoiler de secret, on a été impressionné récemment par Caulaincourt Paris et son sens du service, par la qualité de la boutique et des produits des Ateliers Heschung, le traitement des e -mails chez Capitaine Train, le modèle low cost mais qualitatif, des salles de remise en forme Neoness… Autant d’entreprises dont on parlera en Loire Atlantique.

Alors ?
– Mettez vite la date du 16 septembre, dans votre agenda !
– D’ici là, découvrez notre magazine exclusif dédié à l’expérience client (The Seamless Experience Fanzine) ; chaque quinzaine, des nouvelles exclusives sur l’expérience client, shopping ;
-Appelez nous si vous avez envie d’en savoir plus ou de nous dire à quel point vous êtes notre future guest star.
-Rigolez un peu, avec Bloumberg tv, la télé qui parle des commerçants qui aiment leur métier, pratiquent l’expérience client sans avoir fait de MBA, mais en maitres de leur art ..
-et songez à la petite question suivante : quand Damon Albarn sort son premier album solo, qu’est-ce qui en fait une réussite ? Du piano, beaucoup d’émotion et de simplicité, un très grand producteur et c’est… magnifique. Damon Albarn ne parle certainement pas de design d’expérience client : mais il est vrai, juste, entouré.

Comment faire donc dans votre domaine pour que votre album solo, le premier ou le 21ème, soit aussi sensass, comme on disait il y a longtemps ?
Réponse à la Baule ! du 16 au 18 septembre, vous suivez ou pas ? Moi, en tout cas, si j’étais patron d’une boutique, je travaillerais sur deux sujets : le click-and-collect, l’accueil et le sourire (voir la vidéo de Galip le retoucheur de la Muette) et plutôt que de payer les bandits de la Sacem, je changerais ma stéréo en profitant des soldes, et je passerais en boucle… Lonely, press Play

L’équipe d’organisation.

 

Lonely, Press Play de Damon Albarn

Les Sponsors

customer experience
orthodidacte
Vipp
Mediatech
ADM recouvrement
viavoo
b2s
acticall

Les intervenants 2015

YT
Yan Tamalet

Business development chez Green Bureau

CV
Christophe Vattier

Co-Founder, CEO chez The Bubbles Company

FB
Franck Benoit

Directeur Général Adjoint iDTGV

PV
Philippe Vayssac

Responsable Innovation de Groupama

XC
Xavier Chauchat

Directeur expérience et satisfaction clients chez Oscaro

GA
Giuseppe Attoma

Directeur et fondateur de Attoma

Les vidéos et reportages exclusifs sur les éditions 2013 et 2014…

Les très bonnes raisons de venir participer au French Forum ?

En images, en toute franchise… Et avec un peu d’humour. Mais la vérité si je mens, ce Davos, c’est très très sérieux… Les producteurs de LOL TV

Un forum c’est quoi ?

L’expérience client c’est quoi ?

Des experts au forum…pourquoi ?

1900 euros c’est pas cher… pourquoi ?

Campagne radio de 2013

Médias Sponsors

seamless
contact
caroline
Lieu

Hôtel Hermitage Barrière – La Baule

Informations

Tél. 01.75.77.24.00

E-mail

contact@experienceclient-thefrenchforum.org

Nous suivre