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La Baule

5 ème édition :
L’expérience Client, c’est maintenant !

du mercredi 27 septembre 2017 à 12 h au vendredi 29 septembre 2017 à 12H30

http://www.experienceclient-thefrenchforum.org/wp-content/uploads/2016/06/Hotel_Hermitage_La_Baule_logo_RVB-_H-copie.png

135 Participants à la 4 ème édition du French Forum


L’EXPÉRIENCE CLIENT C’EST MAINTENANT

Le programme de la 5 ème édition

Le programme de la 5 ème édition sera mis en ligne le 1er Avril 2017.

Vous pouvez néanmoins retrouver ci-dessous le programme de l’édition 2016, susceptible de vous donner un aperçu des thèmes abordés lors des Masterclass et conférences.


I – ON RÉVISE

Maîtrisez
les fondamentaux
de l’expérience client

Que recouvre le concept d’expérience client et ses différentes déclinaisons sectorielles : expérience shopping, utilisateur, passager, citoyen? Quels sont les pain points et règles d’or du parcours client soigné et fluide? Qui sont les champions dans le domaine?



II – ON PROGRESSE

Visez
la mention en
expérience client

De quelles armes – humaines, organisationnelles, technologiques – devez-vous vous munir pour piloter, simplifier, mesurer l’expérience client?



III – ON CARTONNE

Recevez
les félicitations du jury
de l’expérience client

Innover radicalement , valoriser l’expérience collaborateur dans son management, se former ou missionner des spécialistes: comment faire plus et mieux en matière d’expérience client? Qui sont les nouveaux acteurs concernés?

Experience Client / The French Forum 2016

Revivre les moments forts du Forum tenu en 2016

ILS SERONT PRÉSENTS AU FORUM

Intervenants

Liste définitive à venir

Sponsors


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Tarifs & Inscriptions


Standard

1900

  • 2 jours de conférences, masterclass & ateliers
  • Restauration : 2 déjeuners, 2 dîners, 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork, outdoor session, soirée « Class Gift« 
Premium

2100

  • 2 jours de conférences, masterclass & ateliers
  • Restauration : 3 déjeuners, 2 dîners, 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork, outdoor session, soirée « Class Gift« 
  • Transport: AR direct Paris-La Baule (TGV)
Start-up

950

  • 2 jours de conférences, masterclass & ateliers
  • Restauration : 2 déjeuners, 2 dîners, 2 petits-déjeuners (hors consommations personnelles)
  • Hébergement : chambre single à l’Hermitage Barrière (5*)
  • Networking : afterwork, outdoor session, soirée « Class Gift« 
  • Le tarif start-up est exclusivement réservé à des sociétés de moins de deux ans d’existence et dont le chiffre d’affaire du dernier exercice ne dépasse pas les 300 ke. Les deux conditions devant être réunies

Envie de participer à Expérience Client / The French Forum 2017 ?


Le programme de la 5 ème édition sera mis en ligne le 1er Avril 2017.

Vous pouvez néanmoins retrouver le programme de l’édition 2016, susceptible de vous donner un aperçu des thèmes abordés lors des Masterclass et conférences.

On en parle


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Vidéos Corporate

The French Forum ? Ce sont ceux qui y viennent qui en parlent le mieux !

  1. La Baule the place to be


  1. Masterclass enchantement client


  1. Les pain points de l’expérience client


  1. Masterclass televente



Vidéos décalées

Un Forum c’est quoi, l’expérience client c’est quoi ?

  1. Pour être seamless, va à La Baule !


  1. Tu veux du cash Viens à La Baule !


  1. Forum La Baule 1LOL


  1. Forum La Baule 2LOL


Contact

Pour toutes informations, conseils, questions…
N’hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-contre
ou par mail à l’adresse suivante :
contact@experienceclient-thefrenchforum.org
ou par téléphone au : 06.85.43.27.11





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